Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa w imprezie turystycznej stanowią integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej, zawartą pomiędzy Organizatorem a Klientem/Osobą zgłoszoną przez Klienta.

1 Słownik pojęć

1. Organizator – Tucamp Sp. z o.o. z siedzibą w Pogórze pod adresem ul. Czarnieckiego 16E m. 1, 81-198 Pogórze, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Gdańsk pod numerem 0000899483, wpisana do rejestru organizatorów turystyki przedsiębiorców ułatwiających nabywanie powiązanych usług turystycznych prowadzonym przez Marszałka Województwa pomorskie pod numerem 844,posiadająca NIP 5871730253 oraz REGON 388863520, o kapitale zakładowym w wysokości 5000 pln, adres e-mail: biuro@tucamp.pl, tel. +48 881 210 182

• OWU – niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej.
• Klient – osoba zawierająca Umowę o imprezę turystyczną z Organizatorem.
• Uczestnik – Uczestnik Imprezy Turystycznej (klient, osoba wskazana przez klienta, osoba biorąca udział w imprezie zamiast klienta lub osoby wskazanej przez klienta).
• Umowa – Umowa o imprezę turystyczną zawarta pomiędzy Organizatorem a Klientem.
• Impreza – Impreza turystyczna w rozumieniu art. 4 ust. 2 Ustawy o Imprezach Turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.

2 Zawarcie Umowy

1. Warunkiem zawarcia Umowy jest zapoznanie się przez Klienta z: OWU, Warunkami Ubezpieczenia.
2. Klient zawiera umowę w imieniu wszystkich osób wskazanych w Umowie. Klient zgłaszający pozostałych uczestników zobowiązuje się do:
   a. poinformowania Uczestników przed zawarciem umowy o treści: OWU, Warunków Ubezpieczenia;
   b. dokonania terminowej wpłaty należności za wszystkie zgłoszone osoby zgodnie z warunkami płatności Imprezy Turystycznej;
3. Umowę uważa się za zawartą w momencie jej podpisania (dotyczy umów zawieranych w obecności Organizatora) lub w momencie wpłaty zaliczki (dotyczy umów zawieranych on-line).
4. Zawarcie Umowy na rzecz osoby małoletniej wymaga zgody rodziców lub prawnych opiekunów tej osoby.

3 Warunki Płatności

1. W przypadku zawarcia umowy o Imprezę Turystyczną, której termin rozpoczęcia jest odleglejszy niż 30 dni, Klient zobowiązany jest do zapłaty zaliczki w wysokości określonej w ofercie na stronie Tucamp.pl. Zapłata reszty kwoty powinna nastąpić, w terminie do 30 dni przed rozpoczęciem Imprezy Turystycznej. Organizator nie jest zobowiązany informować Klienta o zbliżającym się terminie płatności oraz o skutkach braku zapłaty.
2. W przypadku zawarcia umowy o Imprezę Turystyczną, której termin rozpoczęcia jest krótszy niż 30 dni Klient jest zobowiązany do zapłaty całej ceny za Imprezę Turystyczną w momencie zawarcia Umowy.

3. W przypadku braku wpłaty zaliczki/pozostałej kwoty, Organizator zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy.

1. W sytuacji, gdy cena imprezy jest równowartością kwoty podanej w EUR, stosuje się kurs sprzedaży NBP obowiązujący w dniu dokonania zapłaty. Jeżeli Klient dokonuje płatności w kilku częściach każda z płatności częściowych jest przeliczana na EUR według kursu z dnia dokonania danej części wpłaty.

5. Cena imprezy ustalona w umowie nie może ulec podwyższeniu, chyba, że będzie to wynikać z istotnej zmiany kursów walut lub nieoczekiwanej zmiany opłat urzędowych.

4 Zmiana warunków Imprezy Turystycznej/Odwołanie Imprezy Turystycznej, Odstąpienie od Umowy o Imprezę Turystyczną.

1. Organizator zastrzega prawo do wprowadzania nieznacznych zmian warunków Imprezy Turystycznej. Klient każdorazowo jest informowany o zamiarze zmiany przez Organizatora warunków Umowy.

2. Organizator turystyki jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeżeli jej wykonanie stało się niemożliwe z przyczyn od niego niezależnych. Wówczas jest on zobowiązany zwrócić Zleceniodawcy dokonaną wpłatę, bez obowiązku ponoszenia dodatkowego odszkodowania.
3. Jeżeli odstąpienie od umowy wynikać będzie z przyczyn niezależnych od organizatora imających charakter siły wyższej, jest on zobowiązany poinformować klienta o przeszkodzie w dniu zasięgnięcia o niej informacji. Równocześnie zobowiązany jest wystosować pisemne oświadczenie o odstąpieniu od zawartej umowy, na adres klienta.
4. Organizator turystyki jest uprawniony do odstąpienia od umowy, jeżeli
   liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie turystycznej, jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w umowie o udział w imprezie turystycznej, a organizator turystyki powiadomił podróżnego o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej w terminie określonym w umowie o udział w imprezie turystycznej, lecz nie później niż na:
   – 20 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej ponad 6 dni,
   – 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej 2-6 dni,
   – 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej trwającej krócej niż 2 dni, lub
   b. organizator turystyki nie może zrealizować umowy o udział w imprezie turystycznej z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomił podróżnego o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
   Organizator turystyki dokonuje zwrotu poniesionych opłat i wpłat, w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej.

1. Konsument, który zawarł umowę o udział w imprezie turystycznej poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 2 pkt 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, może w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia odstąpić od niej bez podawania przyczyny i ponoszenia kosztów, chyba że negocjacje ustne, na podstawie których została zawarta umowa, były prowadzone w oparciu o wcześniejsze zamówienie złożone przez konsumenta. Przepisy art. 30, art. 31, art. 32 ust. 1 i 2, art. 35, art. 37 i art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta stosuje się odpowiednio.

6. Klient może zrezygnować z imprezy turystycznej w każdym czasie za pisemnym powiadomieniem Organizatora o swojej rezygnacji. Za osobę małoletnią rezygnację składa w jej imieniu przedstawiciel ustawowy. Za datę rezygnacji uznaje się dzień doręczenia do Organizatora pisemnej informacji o rezygnacji; dzień następujący po dniu, w którym Klient nie wykona czynności wynikających z Umowy takich jak na przykład dostarczenie w terminie wymaganych do uczestniczenia w imprezie turystycznej dokumentów, potwierdzenie udziału w imprezie turystycznej po otrzymaniu od Organizatora zawiadomienia o zmianie istotnych warunków Umowy lub dzień rozpoczęcia imprezy turystycznej w przypadku gdy Klient nie weźmie w niej udziału.
7. Jeżeli Klient zrezygnuje z przyczyn nieleżących po stronie Organizatora, Organizator może potrącić z ceny imprezy turystycznej pomniejszonej o zaliczkę bezzwrotną koszty, jakie poniósł w związku z przygotowaniem do właściwej realizacji Umowy oraz swoje wynagrodzenie za poczynione przygotowania. Rozliczenie dokonywane jest indywidualnie, na podstawie faktycznie poniesionych przez Organizatora kosztów związanych z rezygnacją Klienta. Koszty te wynoszą:
   • 10% ceny imprezy turystycznej przy rezygnacji w okresie do 31 dni przed rozpoczęciem imprezy;
   • 30% ceny imprezy turystycznej przy rezygnacji w okresie między 30, a 22 dniem rozpoczęciem imprezy;
   • 40% ceny imprezy turystycznej przy rezygnacji w okresie między 21, a 15 dniem rozpoczęcia imprezy;
   • 70% ceny imprezy turystycznej przy rezygnacji w okresie między 14, a 4 dniem rozpoczęcia imprezy;
   • 100% ceny imprezy turystycznej przy rezygnacji w terminie krótszym niż 4 dni przed rozpoczęciem imprezy.
8. Zwrotu wpłaconej przez Klienta ceny imprezy turystycznej po odliczeniu kwot potrąconych zgodnie z ust. 2, Organizator dokonuje w terminie 14 dni od dnia rezygnacji przez Klienta z imprezy turystycznej.
9. W przypadku, gdy Klient, rezygnując z imprezy turystycznej, przeniesie uprawnienia i obowiązki wynikające z Umowy na osobę trzecią, która to osoba spełni wszystkie warunki udziału w imprezie turystycznej, w tym dotyczące posiadania odpowiednich dokumentów i pozwoleń niezbędnych do uczestniczenia w imprezie turystycznej, Organizator potraci z ceny imprezy turystycznej poniesione przez Organizatora z tego tytułu koszty przeniesienia uprawnień i obowiązków wynikających z Umowy będzie skuteczne w stosunku do Organizatora tylko wówczas, gdy Klient poinformuje Organizatora na piśmie
10. i/lub w formie elektronicznej o przeniesieniu uprawnień i przejęciu obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią w terminie nie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

5 Prawa i obowiązki Organizatora

1. Organizator zobowiązuje się do realizacji Imprezy Turystycznej zgodnie z postanowieniami Umowy przy zachowaniu staranności przy uwzględnieniu zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
2. Organizator w każdym uzasadnionym przypadku zapewnia pomoc na rzecz Uczestników Imprezy Turystycznej.
3. Organizator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy o Imprezę Turystyczną, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest spowodowane wyłącznie:
   a. działaniem lub zaniechaniem Uczestnika,
   b. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć,
   c. siłą wyższą;
4. Organizator ogranicza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w czasie Imprezy do trzykrotności ceny Imprezy względem każdego Uczestnika. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie lub szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.
5. Organizator posiada wymaganą Ustawą Gwarancję Ubezpieczeniową wydaną przez Ubezpieczyciela. Wysokość gwarancji wynosi 133 000 zł.

6 Prawa i obowiązki uczestnika

1. Jeżeli Uczestnik odstępuje od Umowy z powodu zmiany istotnych warunków umowy przez Organizatora (§4 ust. 2 OWU) lub jeżeli Organizator odwołuje Imprezę Turystyczną z przyczyn niezależnych od Uczestnika, Uczestnik ma prawo, według swojego wyboru:
   a. uczestniczyć w Imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę Turystyczną o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie
   b. żądać natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych świadczeń.
2. W wypadku, gdy Organizator jest zmuszony, nie ze swojej winy, zmienić istotne warunki Umowy (§4 ust. 2 OWU) Uczestnik może dochodzić odszkodowania za niewykonanie Umowy, chyba że odwołanie Imprezy nastąpiło z powodu:
   a. zgłoszenia się mniejszej liczby uczestników niż liczba minimalna określona w pkt. 6.5. a Organizator powiadomił o tym Uczestnika na piśmie w terminie 7 dni przed planowanym terminem rozpoczęcia Imprezy;
   b. siły wyższej;
3. W przypadku Imprezy zagranicznej Uczestnik zobowiązany jest do posiadania aktualnie obowiązującego dokumentu upoważniającego do przekroczenia granicy (paszport ważny co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia Imprezy lub dowód osobisty przy wyjazdach do krajów strefy Schengen: wiza – gdy jest wymagana przez właściwe przepisy prawa).
4. Przy wyjazdach na Imprezy stanowiące obozy młodzieżowe w kraju Uczestnik zobowiązany jest do posiadania, aktualnej legitymacji szkolnej, książeczki zdrowia i numeru PESEL.
5. Uczestnik jest zobowiązany do przestrzegania przepisów obowiązujących w państwach tranzytowych i kraju pobytu oraz przepisów porządkowych obowiązujących w miejscu zakwaterowania związanych z bezpieczeństwem, w tym przepisów przeciwpożarowych.
6. Od chwili rozpoczęcia Imprezy Uczestnik zobowiązany jest stosować się do wskazówek przedstawicieli Organizatora dotyczących realizacji programu Imprezy (np. co do miejsca i terminu zbiórki).
7. Uczestnikowi nie przysługuje zwrot wartości świadczeń, których nie wykorzystał w czasie trwania Imprezy, jeżeli nie wykorzystał ich wyłącznie w wyniku:
   – własnego działania lub zaniechania,
   – działania lub zaniechania osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w Umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć albo
   – jeżeli niewykorzystanie świadczeń było spowodowane wyłącznie siłą wyższą.
8. Uczestnik odpowiada za szkodę wyrządzoną w trakcie Imprezy Turystycznej przez siebie lub przez małoletniego Uczestnika, którego jest rodzicem lub prawnym opiekunem na zasadach określonych w Ustawie i Kodeksie cywilnym.
9. Jeżeli w trakcie Imprezy Turystycznej Uczestnik stwierdza wadliwe wykonywanie Umowy o Imprezę Turystyczną, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym wykonawcę usługi oraz Organizatora, w sposób odpowiedni dla rodzaju usługi.
10. W wypadku odmowy uwzględnienia reklamacji Organizator jest obowiązany uzasadnić na piśmie swoje stanowisko.
11. Jeżeli Organizator nie ustosunkuje się na piśmie do reklamacji, złożonej zgodnie z ust. 11, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania Imprezy w terminie 30 dni od dnia zakończenia Imprezy, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.
12. Organizator informuje, że w każdym przypadku Uczestnikowi lub Zgłaszającemu przysługuje prawo do próby rozstrzygnięcia sporu pozasądowo. Podmiotem właściwym do rozstrzygania sporu jest Właściwy dla uczestnika lub Zgłaszającego Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej.
13. Uczestnik uprawniony jest w czasie trwania Imprezy do korzystania z pomocy i opieki przedstawiciela Organizatora.
14. W przypadku spóźnienia na miejsce zbiórki przed wyjazdem, Uczestnik zobowiązany jest dotrzeć do miejsca docelowego we własnym zakresie.

7 Ubezpieczenia

1. Każdy Uczestnik objęty jest obowiązkowym ubezpieczeniem następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) i odpowiedzialności cywilnej (OC) na zasadach określonych indywidualną umową Ubezpieczającego z Ubezpieczycielem. Koszt obowiązkowego ubezpieczenia podstawowego wliczony jest w cenę imprezy.

2. Przedmiotem obowiązkowego ubezpieczenia podstawowego są:

• dla wyjazdów zagranicznych: ubezpieczenie KL (koszty leczenia za granicą) na sumę 20 000 €, NNW (następstwa nieszczęśliwych wypadków) na sumę 1250 €, OC (odpowiedzialność cywilna) na osobie 10000 €, na mieniu 5000€, sprzęt sportowy 500 €  potwierdzone polisami wystawionymi przez Compensa TU S.A. Vienna Insurance Group. Wariant nie obejmuje kosztów leczenia chorób przewlekłych.
• dla wyjazdów na terenie Polski: następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) z sumą ubezpieczenia 6000 PLN.

3. Ochrona ubezpieczeniowa rozpoczyna się w dniu rozpoczęcia imprezy i kończy w dniu zakończenia imprezy turystycznej.
4. Mimo posiadania polisy, Uczestnicy imprezy, w zależności od miejsca pobytu, mogą być zmuszeni do pokrycia kosztów drobnych usług medycznych i lekarstw. Zwrotu poniesionych kosztów Uczestnik może domagać się po powrocie do kraju. Zaleca się, aby wszystkie wydatki zostały udokumentowane rachunkami, dowodami opłat oraz raportem medycznym. W przeciwnym przypadku ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania.
5. W cenie podstawowej imprezy nie jest zawarte ubezpieczenie od kosztów rezygnacji.
6. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji jest usługą dodatkową i wynosi 4% wartości całej imprezy wyliczanej przez organizatora. Decyzję o wykupieniu ubezpieczenia od kosztów rezygnacji Klient podejmuje wypełniając formularz rezerwacyjny i opłaca wraz z zaliczką/pierwszą wpłatą, nie później niż 3 dni od daty potwierdzenia rezerwacji.
7. Przed zawarciem Umowy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z warunkami ubezpieczenia.

8 Dane Osobowe

1. Dane osobowe Klientów, Uczestników oraz Opiekunów Uczestników są przetwarzane przez Organizatora w celu realizacji umowy.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, zgodnie z wdrożoną polityką ochrony danych i są przetwarzane w zakresie i celu niezbędnym do nawiązania, ukształtowania treści umowy, zmiany, bądź jej rozwiązania.
3. Organizator wprowadził środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie przekazanych przez Klientów danych osobowych przed ujawnieniem ich osobom lub podmiotom do tego nieuprawnionym.
4. Dane osobowe Klientów mogą być przekazane na rzecz podmiotów współpracujących z Organizatorem w celu realizacji Umowy lub związanych z Organizatorem w innych celach gospodarczych (obsługa księgowa, kurierzy, hostingodawca). Wskazanym podmiotom są przekazywane tylko dane niezbędne do prawidłowego wykonania usługi.
5. Organizator ma prawo udostępnić dane osobowe podmiotom upoważnionym na podstawie określonych przepisów prawa (np. organom ścigania).
6. O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, Organizator przechowuje dane osobowe tak długo jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których ww. dane zostały zebrane.
7. Osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez Administratora danych ma prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania, prawo sprzeciwu, prawo do przeniesienia danych a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych.
8. Usunięcie danych osobowych może nastąpić na skutek cofnięcia zgody bądź wniesienia prawnie dopuszczanego sprzeciwu na przetwarzanie danych osobowych.
9. Organizator zastrzega sobie prawo do przetwarzania danych osobowych po rozwiązaniu umowy lub cofnięciu zgody tylko w zakresie na potrzeby dochodzenia ewentualnych roszczeń przed sądem lub jeżeli przepisy krajowe albo unijne bądź prawa międzynarodowego obligują Organizatora do retencji danych.

9 Postanowienia końcowe.

1. Organizator i Klient mogą ustalić w formie pisemnej prawa i obowiązki związane z Imprezą Turystyczną odmiennie niż przewidują to Warunki Uczestnictwa. W sprawach nie uregulowanych za pomocą odrębnych ustaleń będą miały przepisy Umowy, Ustawy, Kodeksu cywilnego i inne właściwe przepisy prawa.
2. Cena Imprezy nie obejmuje opłat wizowych, celnych, klimatycznych, dojazdu Uczestnika na miejsce zbiórki i z powrotem, usług nie objętych programem Imprezy, w tym usług zamawianych przez Uczestnika podczas pobytu za granicą (na przykład wycieczki fakultatywne) u przedsiębiorców nie uczestniczących w wykonywaniu przez Organizatora usług objętych programem Imprezy, biletów wstępu do muzeów i do im podobnych miejsc, które nie były ujęte w programie.
3. W sprawach nieuregulowanych w Warunkach mają zastosowanie przepisy Ustawy oraz przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Sądem właściwym do rozpoznania sporów na tle Umowy jest sąd powszechny, stosownie do przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.