Regulamin korzystania z serwisu Tucamp

I. Definicje

Następujące określenia użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:

Rezerwacja – procedura zgłaszania udziału w Wydarzeniu przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.

Serwis – serwis internetowy działający w domenie www.tucamp.pl wraz ze wszystkimi podstronami, prowadzony przez Spółkę, umożliwiający zawieranie Umów.

Spółka – Tucamp Sp. z o.o. z siedzibą na Pogórzu (81-198), przy ul. S. Czarnieckiego 16E/1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Gdańska w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000899483, posługująca się NIP 587-173-02-53, REGON 388863520; Spółka jest organizatorem turystyki, wpisanym do rejestru prowadzonego przez Marszałka Województwa Pomorskiego pod numerem 844;

Umowa – zawierana pomiędzy Użytkownikiem a Spółką lub osobą trzecią, w imieniu której i na której rzecz działa Spółka, w wyniku prawidłowego dokonania Rezerwacji umowa świadczenia usług lub inna związana z udziałem w Wydarzeniu, będąca umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827/2014).

Umowy dodatkowe – umowy zawierane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu z osobami trzecimi, w imieniu i na rzecz których działa Spółka, w szczególności umowy ubezpieczenia.

Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym osoba działająca w imieniu własnym lub osób trzecich, w szczególności osób prawnych lub jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawej, którym przepisy szczególne przyznają zdolność do czynności prawnych, w szczególności zgłaszająca za pośrednictwem Serwisu udział w Wydarzeniach organizowanych przez Spółkę.

Wydarzenie – planowana lub realizowana przez Spółkę usługa, w szczególności usługa turystyczna, której świadczenie proponowane jest Użytkownikom za pośrednictwem Serwisu.

II. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu prowadzonego przez Spółkę, w tym warunki świadczenia przez Spółkę na rzecz Użytkowników usług drogą elektroniczną oraz zasady zawierania Umów i Umów dodatkowych oferowanych przez Spółkę na odległość za pośrednictwem Serwisu.
Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z postanowieniami Regulaminu, przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami.
Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności, stanowiąca załącznik nr 1 do Regulaminu.

III. Zasady korzystania z Serwisu

Spółka świadczy na rzecz Użytkowników usługę udostępniania Serwisu, oferującego w szczególności następujące funkcjonalności:

  • przegląd Wydarzeń oferowanych przez Spółkę, 
  • zawieranie Umów,
  • zawieranie Umów dodatkowych,
  • odstąpienie od Umowy.

Korzystanie z Serwisu nie wymaga Rejestracji.
W celu prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:

  • dysponowanie urządzeniem umożliwiającym połączenie z siecią Internet,
  • zainstalowanie oprogramowania umożliwiającego zapoznanie z materiałami dostępnymi za pośrednictwem sieci Internet (przeglądarki internetowej) oraz oprogramowania umożliwiającego odczytywanie plików zapisanych w formacie PDF, – uruchomienie obsługi plików cookies i wyrażenie zgody na umieszczanie plików cookies w komputerze Użytkownika,
  • posiadanie dostępu do konta poczty elektronicznej.

Zabronione jest:

  • uzyskiwanie nieautoryzowanego dostępu do Serwisu w części nieprzeznaczonej dla Użytkownika,
  • blokowanie dostępu do Serwisu innym Użytkownikom lub Spółce,
  • dokonywanie bez zgody Spółki zmian w Serwisie,
  • zamieszczanie w Serwisie bez zgody Spółki informacji handlowych lub jej rozsyłanie do Użytkowników,
  • podszywanie się pod innych Użytkowników,
  • naruszanie praw, w tym praw osobistych, osób trzecich, w szczególności innych Użytkowników.

IV. Rezerwacja Wydarzeń. Zawieranie Umów i Umów dodatkowych

Informacje o Wydarzeniach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego.
Zawieranie Umów i Umów dodatkowych jest możliwe pod warunkiem dostępu do konta poczty elektronicznej oraz spełnienia przez urządzenie, z którego korzysta Użytkownik, minimalnych wymagań technicznych określonych w § 3 ust. 13 Regulaminu.
Koszt udziału w Wydarzeniu, w tym poszczególnych usług świadczonych w ramach Wydarzenia lub innych świadczeń dostępnych w ramach Wydarzenia, podawany jest w złotych polskich.
Spółka zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian kosztu udziału w Wydarzeniach. Zmiana kosztu udziału w Wydarzeniu nie ma wpływu na koszty udziału określone w Umowach zawartych przed dokonaniem zmiany.
W trakcie dokonywania Rezerwacji Użytkownik:

  • wybiera Wydarzenie, w którym planuje wziąć udział,
  • wskazuje zakres usług lub innych świadczeń spośród proponowanych przez Spółkę, z których zamierza skorzystać, w szczególności sposób transportu lub warunki zakwaterowania,
  • wskazuje liczbę osób, na rzecz których dokonuje Rezerwacji oraz podaje dane takich osób wymagane przez Spółkę,
  • wybiera Umowy dodatkowe, które planuje zawrzeć,

Dokonanie Rezerwacji następuje z chwilą wyboru przez Użytkownika odnośnika (linku) z opisem „Kupuję i płacę”. Od tej chwili Użytkownik jest związany złożoną ofertą.
Po dokonaniu Rezerwacji na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika w trakcie Rejestracji wysłana zostaje wiadomość zawierająca informacje o:

  • wybranych przez Użytkownika Wydarzeniach, w tym zakresie usług i innych świadczeń objętych Rezerwacją,
  • wybranych Umowach dodatkowych,
  • dacie dokonania Rezerwacji,
  • numerze Rezerwacji,
  • łącznej wartości wybranych przez Użytkownika usług i innych świadczeń oraz kosztach wynikających z wybranego sposobu zapłaty,
  • wybranym przez Użytkownika sposobie zapłaty,
  • sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od Umowy, – danych identyfikujących Spółkę,
  • w przypadku wyrażenia przez Użytkownika woli zawarcia Umów dodatkowych, danych identyfikujących stronę takiej umowy.

Zawarcie Umowy następuje w chwili otrzymania przez Użytkownika pocztą elektroniczną na adres wskazany w trakcie Rejestracji wiadomości zawierającej potwierdzenie przyjęcia oferty. Wysłanie wiadomości może być poprzedzone kontaktem telefonicznym lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Brak możliwości skontaktowania się z Użytkownikiem w terminie 5 dni od złożenia oferty uznaje się za cofnięcie oferty przez Użytkownika.
W przypadku przerwania opisanej powyżej procedury Rezerwacji lub zawarcia Umowy na którymkolwiek etapie nie dochodzi do zawarcia Umowy.

 V. Wykonanie Umowy. Dokonanie płatności

Spółka umożliwia dokonanie zapłaty za Wydarzenia, w których Użytkownika zamierza wziąć udział, w następujący sposób:

  • przelewem na rachunek Spółki,
  • gotówką,

Niektóre spośród wskazanych sposobów zapłaty mogą być niedostępne dla poszczególnych Wydarzeń.
W przypadku płatności przelewem, Spółka przystąpi do wykonania Umowy po otrzymaniu potwierdzenia dokonania przez Użytkownika przelewu po zaksięgowaniu środków na rachunku Spółki.
Uczestnik zostaje umieszczony na stałej liście rezerwacji po dokonaniu wpłaty zaliczki w ciągu 3 dni od dokonania rezerwacji. Jeśli wpłata nie zostanie dokonana w wyznaczonym terminie, po jego upływie rezerwacja może zostać anulowana.
Dopłata pozostałej części ceny, po wpłaceniu zaliczki, o której mowa w pkt.4, nastąpi nie później niż na 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Brak wpłaty w ww. terminie może być przyczyną skreślenia dziecka z listy uczestników.

VI. Odstąpienie od Umowy

Rezygnacja Użytkownika z Wydarzenia następuje w formie pisemnej i musi zawierać datę jego złożenia. W przypadku rezygnacji złożonej drogą pocztową znaczenie ma data stempla pocztowego.
W przypadku rezygnacji Uczestnika z Wydarzenia z przyczyn leżących wyłącznie po jego stronie, Tucamp ma prawo potrącić kwotę odpowiadającą poniesionym przez Tucamp, udokumentowanym fakturami i umowami, nakładom koniecznym, które były bezpośrednio związane z uczestnictwem w Wydarzeniu klienta, który z niej zrezygnował.
W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
W chwili odstąpienia przez Użytkownika od Umowy wygasają powiązane z nią Umowy dodatkowe.
Jeżeli Umowa dodatkowa została zawarta z osobą trzecią, Spółka poinformuje tę osobę o odstąpieniu przez Użytkownika od Umowy.

VII. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

Nieprawidłowości związane z działaniem Serwisu Użytkownicy mogą zgłaszać pisemnie na adres Spółki lub pocztą elektroniczną na adres biuro@tucamp.pl.
Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie 3 dni od dnia, w którym doszło do nieprawidłowości w działaniu Serwisu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Spółkę w terminie 30 dni od daty jej dostarczenia Spółce.
W reklamacji Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj nieprawidłowości w działaniu Serwisu oraz datę jej wystąpienia. Użytkownik może też podać inne informacje, które w jego ocenie mogą mieć znaczenie dla poprawy działania Serwisu.
O wynikach rozpatrzenia reklamacji Spółka niezwłocznie poinformuje Użytkownika.

VIII. Odpowiedzialność

Spółka nie ponosi odpowiedzialności za problemy lub ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Użytkownik, mających wpływ na korzystanie z Serwisu.
Spółka zastrzega możliwość czasowego lub trwałego zawieszenia działania poszczególnych funkcjonalności lub całego Serwisu, w szczególności z uwagi na konieczność konserwacji lub modyfikacji infrastruktury technicznej.

IX. Spory

Spory pomiędzy Spółką a Użytkownikiem należą do właściwości sądów powszechnych właściwych zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku Użytkowników nie będących konsumentami właściwym miejscowo będzie sąd, w którego okręgu siedzibę ma Spółka.
Użytkownik będący konsumentem jest uprawniony do pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed Stałymi Polubownymi Sądami Konsumenckimi przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej, których lista dostępna jest pod adresem http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq59
W celu wszczęcia takiej procedury konieczne jest wypełnienie wniosku o rozpoznanie sprawy na formularzu udostępnianym w sekretariatach sądów i na stronach internetowych sądów i wniesienie go do sądu.

X. Inne postanowienia

Spółka ma prawo wprowadzić zmiany do Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, że Umowy zawarte przed wejściem w życie zmian będą realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu zawarcia Umowy.
Użytkownicy zostaną poinformowani o planowanej zmianie Regulaminu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.02.2022 roku.